三、常见问题及解答

1.今年义务教育入学为何启用“都昌县入学一件事”报名系统服务平台？

答：根据省教育厅《江西省义务教育阳光招生专项行动(2024)实施方案》(赣教基字〔2024〕12号)和省教育厅等七部门《义务教育入学“高效办成一件事”实施方案》(赣教办字〔2024〕4号)等精神，义务教育入学“一件事”已被列入“高效办成一件事”2024年度重点事项清单。为进一步提高都昌县城义务教育招生入学工作科学化、规范化和制度化水平，全面提升都昌县教育服务效能，2024年，都昌县教育体育局全面启动义务教育入学网上报名工作，并建设完善了“都昌县入学一件事”报名系统服务平台。

2.家庭有幼升小、小升初的小孩如何进行报名登记？

答：家长(需与学生在同一户口本上)可通过三种方式登录：微信登录、支付宝登录、网址登录，通过填写小孩身份证号码，经过“电子证照授权”后，系统受理并自动核验小孩基本信息，7月份开始在系统中逐步完成“学校初审、联办单位审核、教体局审核”等程序，由教育体育局根据招生政策、学校学位情况、报名人数，综合考虑统筹录取，确定每个小孩子录取的学校，8月中下旬将及时通知家长。

　　报名登记过程中，如出现户籍、房产、学籍表、出生证明等信息需要上传的情况，则需要家长补充上传该项材料进行核验。

3.学生报名信息填写错误，是否可以修改？操作次数有无限制？

答：招生平台最终报名结果，以报名时最后一次提交的信息为准，请仔细核对所填报的信息是否正确。如有误，可在报名时间截止前登录平台进行修改。报名时间截止前，家长修改信息不受操作次数限制；

4.我报完后，发现我报错了地区或不想这边入学，我要怎么处理？

答：进入报名系统系统后，点击进度查询，进入进度查询页面，点击查看详情，进入报名审核进度详情页面，点击灰色字体撤销报名，撤销即可，撤销后即可重新选择入口进行报名。如果是报名了不想在这边入学，撤销报名即可

5.我报完名后，我在哪里查看进度，怎么看我后面具体录取那个学校？

答：进入报名系统系统后，点击进度查询，查看报名状态，通过或者不通过，不通过的原因是什么都会在这上面显示，录取到那个学校也会在这上面显示。

6.为什么需要刷脸授权？

答：根据省信息中心及政务数据交换平台相关要求，为保障用户个人信息安全，避免用户个人信息泄露，系统查询和使用电子证照相关数据前需要经用户刷脸授权。由于入学报名申请材料包含学生及监护人相关个人信息，因此在查询学生户籍、出生证等相关信息时需要用户刷脸授权。如因极特殊原因无法刷脸授权请携带相关材料到现场办理。

7.为什么需要领取电子证照，那些人需要领取？

答：便于后面报名时更加方便快捷，如您是江西省户籍则需要领取居民电子户口簿凭证，如非江西省户籍则无需操作，如您在本地区有房（不动产），为了便于后续报名操作建议领取不动产证照，无房的则无需操作，如您在赣服通亮证照里面没有查询到你报名所需要的房产，可以到报名时间进入系统进行报名，查询看是否有你报名所需房产，系统所对接的数据是相对较全。如您的房产性质是公租房，直管公房无需通过亮证照去领取绑定。

8.谁需要刷脸授权？

答：报名学生本人或其同户口本家庭任意成员（已办理二代身份证的任何一人均可）可以登录报名系统进行授权。少数特殊家庭需要修改监护人需由学生父母本人刷脸授权。

9.如何进行授权？是否需要勾选长期授权?

答：登录报名系统首页，点击“电子证照授权”按页面提示完成授权。一般情况下您无需勾选长期授权，勾选长期授权后再次授权系统不会提示刷脸操作，总是默认授权成功。是否选择长期授权根据您的操作习惯而定，不影响操作结果。

10.我是孩子的父母，现在给孩子报名，为什么报不了，提示非同户口本呢？

答：1、可能因为你没有在赣服通亮证照里面授权你的居民户口簿电子凭证，所以建议提前在赣服通亮证照中提前授权号居民户口簿电子凭证再进行报名。

2、可能由于父母和小孩子确实不在同一本户口本，所以无法给小孩子报名，需要同户口本家庭成员才可以给小孩子报名。

11.谁可以给孩子报名？

答：建议和小孩子同户口本户主给小孩子报名，报名前请提前在赣服通亮证照领取居民电子户口簿凭证（江西省内户籍）

12.怎么领取操作领取电子证照？

答：请扫码查看大致流程

13.赣服通里的手机号码有误怎么修改？

答：赣服通修改教程，打开支付宝，搜索赣服通，点击进入，进入后，点击我的，然后再点击右上角◇图标，进入设置页面，点击更换手机号，进行刷脸授权修改即可。

14.报名系统上的手机号不对，怎么修改呢？

答: 报名系统上的手机号不对是由于你在赣服通绑定的手机号不对导致的，进入系统后，点击个人中心，进入到个人中心页面，点击个人信息，并进入个人中心列表页面，再点击手机号，点击进去修改手机号，输入正确的手机号，点击获取验证码，输入验证码点击确认修改即可。

注意注意：如果是已经报名了的家长要修改手机号，修改完手机号后，需要重新提交一遍的报名信息，后台才会更新最新的手机号。点击进度查询，进入修改信息页面，如果资料是不变的话，就无需再做更改，按照之前的报名步骤操作下去即可（参照下图2）。